Política de Tratamiento de Datos Personales – Mejor Saber

1. Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Willian Emir Mosquera Moreno, identificado con NIT No. 123.456.789-0, domiciliado en la ciudad de Cali, Colombia.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Sitio Web: https://mejorsaber.com/

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Art. 15), la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos recolectados de Estudiantes, Docentes y Directivos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión Académica: Registro de usuarios, habilitación de acceso a simulacros y material de estudio.
• Seguimiento de Desempeño: Procesamiento de resultados, generación de estadísticas de progreso, ranking institucional e historial de desempeño.
• Generación de Reportes: Permitir que los establecimientos educativos y docentes visualicen y descarguenc el rendimiento de sus estudiantes.
• Comunicaciones: Envío de notificaciones sobre cambios en la plataforma, nuevas insignias obtenidas o actualizaciones de contenido pedagógico.
• Soporte Técnico: Atender requerimientos de recuperación de contraseña o fallas en el sistema.

4. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)

En Mejor Saber, somos conscientes de que la mayoría de nuestros usuarios son menores de edad. Por ello:

• El tratamiento de estos datos siempre responderá y respetará el interés superior de los menores y sus derechos fundamentales.
• La recolección de datos de menores se realiza bajo la premisa de que la Institución Educativa o el Padre de Familia/Tutor ha otorgado la autorización correspondiente al momento de registrar al estudiante en la plataforma.
• No se utilizarán los datos de los menores para fines comerciales ni se cederán a terceros con fines de publicidad.

5. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De acuerdo con la ley, usted (o su representante legal) tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada (salvo en los casos exceptuados por la ley).
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Si desea realizar una consulta, queja o reclamo sobre sus datos:

• Canal: Enviar un correo electrónico a [email protected].
• Requisitos: El mensaje debe incluir el nombre completo del titular, número de documento, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y documentos de soporte (si aplica).
• Tiempos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos, en quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

7. Seguridad de la Información

Mejor Saber adopta medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado. Estas medidas incluyen el uso de encripción SSL, bases de datos seguras y servidores robustos para proteger la integridad de su información.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales no serán transferidos a terceros fuera del ámbito de la prestación del servicio educativo (Institución - Docente - Estudiante), salvo por requerimiento legal o judicial. En caso de usar servicios de almacenamiento en la "nube" fuera de Colombia, se garantizará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos según la Superintendencia de Industria y Comercio.